【受付終了】【大阪エリア】【2024年3月受験】もしもし検定（電話応対技能検定）「4級合格者のための」3級受験講座

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「もしもし検定4級を取得済」で3級にチャレンジされる方のための特別講座です。

もしもし検定3級受験に必要な必須講座(一部免除)を受講いただき、試験にチャレンジしていただきます。

もしもし検定とは

もしもし検定とは・・・

2009年に公益財団法人日本電信電話ユーザ協会がスタートした電話応対教育を通して【人間力】を養う検定資格です。

あらゆるビジネスシーンにおいて必要な「コミュニケーションスキル」を身につけることのできます。

単にテキスト内容を記憶すればよいというものではなく、テキスト内容を踏まえた上で、幅広いコミュニケーション力や人間関係構築力を向上させる為につくられています。

①コミュニケーションスキル

場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていくためのスキルを学ぶことができます。

②電話応対スキル

電話を受ける、かける、取り次ぐなどの電話応対やビジネスマナー、意外と知られていない日本語そのものの基礎知識を学ぶことができます。

相手の気持ちを正確に受け止めることができる「カウンセリング」。相手を大切にしながら自分の意見をはっきりと述べる「アサーション」、三者間の対話を考える「メディエーション」などのスキルを学びます。また、「教えるためのインストラクションスキル」や法的知識なども組み込まれています。

※備考欄に「4級を受験した実施機関名および、4級認定番号」のご記入をお願いいたします。

※電話での問合せは「06-7660-2171」までお願いいたします。

※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。1日経っても届かない場合はご連絡ください。

コース概要

日程	時間	概要
2024年2月20日（火）	9:15～17:15	必須講座

試験日程

試験	試験開始時間	概要
2024年3月6日（水）	14:00～15:00	直前対策（任意参加ですが、受講をお勧めいたします）
2024年3月6日（水）	15:15～受験番号順に実施	実技試験（4級取得者は、筆記試験免除）

カリキュラム

【4級取得済の方】

◇教養ある社会人として欠かせない人格的マナー

◇話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと

◇敬語と言葉遣いの基本

◇発音・発声の基本

◇電話と対面コミュニケーションの違い

◇様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴

◇個人情報保護法（概要）

会場・アクセス

大阪市北区東天満1丁目11番9号和氣ビル6階

株式会社セゾンパーソナルプラス　会議室

※受講人数により、変更になる場合がございます

JR線大阪天満宮駅より徒歩3分

大阪メトロ谷町線・堺筋線　南森町駅より徒歩5分

定員

10名様

申し込み締め切り・受講料

●申し込み締め切り：2024年2月9日（金）12：00まで

講座受講料 24,200円（税込）　＋　受験料5,500円（税込）

合計：29,700円（税込）

お支払い方法

●法人様：振込

開催確定後、担当者様宛に請求書をメールにてお送りいたします。
期日までに指定口座宛にお振り込みをお願いいたします。

※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせていただいております

●個人様：振込

開催確定後、メールにて銀行口座をご案内いたします。
期日までに指定口座宛にお振り込みをお願いいたします。