【終了御礼】【大阪エリア】コールセンターＳＶ/リーダー養成プログラム≪STEP2≫（全3回）

コールセンターSV/リーダー養成プログラム～≪STEP2≫指導のためのモニタリング・フィードバックスキル強化編～

平成29年10月19日（木）10:00～17:00 6時間（受付　9:30～）

27,000円（税込）

申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。

期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。

何卒ご了承願います。

新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方など

16名

※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。

≪STEP2≫指導のためのモニタリング・フィードバックスキル強化

・モニタリングとは

・モニタリングで評価する項目理解

・フィードバックとは

・二つの指導法～ティーチングとコーチング～

・【演習】面談指導ロールプレイング

・【自己宣言】メンバー指導に向けての決意表明

谷町線・堺筋線　南森町駅より徒歩5分