こんにちは。
今回は、改めてJBMって「どんな特徴があるの？」を考えてみました。
「お客様に選ばれるサービスを提供し続ける」を理念とし、JBMは何ができるのでしょうか。
そんなことを考えながら、お得な情報をお届けいたします。
今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
■トピックス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【さつき先生のブログ】「経営に認められるコールセンターの創り方」
◆【JBMの6つの特徴】20年以上、選ばれている人材育成サービスとは？
◆【多数お問い合わせいただいています】JBMの公開セミナー！
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◆【さつき先生のブログ】「経営に認められるコールセンターの創り方」
こんにちは！
「さつき先生」です。
ここ数年、どこのコールセンターに訪れても管理者の皆さんからは同じような悩みを相談されます。
一番多い共通語は「経営に認められるコールセンターにするには、何をしたら良いのか？」というご相談です。
欧米の外資系のコールセンターであれば、社内のステイタスが結構高い事が多いですが、日本企業におけるコールセンターの位置づけは決して高くないというが実態です。
私はかつてアメリカンエキスプレスなどCXの最先端外資系コールセンターにも、日本を代表する金融系、基幹産業のコールセンターにも在籍した経験があるので、直接その肌で違いも実感しています。
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◆【JBMの6つの特徴】20年以上、選ばれている人材育成サービスとは？
〈特徴 1〉実践につながる研修プログラム！
⇒ 研修企画から受講其のアクションまでをトータルサポート！
〈特徴 2〉講師×コンテンツ力で様々な要望に対応！
⇒ 「ファシリテーター」や「個別面談指導者」の派遣、「マニュアル作成」など。研修以外の様々なご要望にも対応！
〈特徴 3〉コールセンターに自信あり！
⇒ コールセンター・コンタクトセンターに関する人材育成の実績！
「センター長」「オペレーター」までスキルを底上げ！
〈特徴 4〉診断・アセスメントで強み・弱みを定量化！
⇒ 実績豊富な様々な診断（アセスメント）で御社の人材育成課題を特定！
〈特徴 5〉充実ラインナップの公開セミナー！
⇒ 豊富なテーマで充実した公開講座ラインナップ！
〈特徴 6〉人材育成を支える各種サービス！
⇒ 勤怠管理、web給与明細、ストレスチェック、従業員調査、eラーニング。
人事・育成担当者様の多様なニーズに対応します！
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◆【多数お問い合わせいただいています】JBMの公開セミナー！
JBMの公開セミナーのお知らせです。今回は7月開催のセミナーについてご案内いたします。
お1人様から参加いただけます。ぜひお申し込みください！
＜東京エリア（港区）：7月開催＞
7/19（水）
競合他社より営業の優位性を出し受注率・成約率を上げる 「顧客の課題を顕在化する仮説の立て方と質問の仕方」
7/28（金）
クラウド・IoT・人工知能・VRなどのIT用語の本質を理解し世の中がテクノロジーによってどのように変化しているのかを把握する
＜大阪エリア（大阪市）：7月開催＞
7/5（水）
もしもし検定4級受検＆3級講座・受検コース(3級講座時間短縮＆3級筆記試験免除)
・4級試験
※※お申込期限は5月24日（水）です！お急ぎください！※※
【New！】
7/6（木）
コンタクトセンター検定 SV資格 対策講座
【New!】
7/13（木）
決断力を強化するリーダー育成研修
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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
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■ 公開セミナーリクエスト受付中！ ━━━━━━━━━
「こんなセミナーをして欲しい」「こんなことして欲しいな」等のリクエストがありましたら、まずはリクエストをください！開催に向けて検討してまいります。
次回配信をお楽しみに！
このメールは、セゾンパーソナルプラスのスタッフと名刺交換をした方や、セミナーなどを受講いただいた方に配信しています。
