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「JBM通信」では人材育成に関する様々な情報をタイムリーにお届けしてまいります。
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今回のトピックスはこちらです。
■トピックス━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.【TAMAのワンポイントレッスン！】良い行動や成果につながる『2つのスキル』を磨こう！
2.【新人からベテラン、部門長の方まで】営業部門向けの研修ラインナップをご紹介します！
3.【東京・大阪】JBMの公開セミナー！新着セミナーもたくさんあります♪
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1.【TAMAのワンポイントレッスン！】良い行動や成果につながる『2つのスキル』を磨こう！
「能力」という言葉から、みなさまは何を想像されますか？
・何か凄いことをするための特殊なスキル
・テストで高得点を取ることができる力
・仕事を上手く行うための基礎
・コミュニケーションのスキル
・これまでの経験で得た様々な知識や知恵
など、人によって「能力」という言葉の捉え方は様々だと思います。
では「スキル」という言葉ではどうでしょうか？
おそらく、先にあげた「能力」と「スキル」で、それほど変わらないのではないかと思います。
ただ、インターネットで検索をすると、この「スキル」と「能力」の違いについて詳しく解説していらっしゃるサイトが多く見つかります。もちろんサイトによってその定義はまちまちです。
そこで今回は、「スキル」と「能力」の関係について、私たちになりに整理したものをご紹介したいと思います。
2.【新人からベテラン、部門長の方まで】営業部門向けの研修ラインナップをご紹介します！
営業部門の皆様向けの研修ラインナップです。
新人営業担当者のみなさまはもちろん、ベテランのみなさまや営業部門を管理するマネージャーの方々にもおすすめしたい内容になっています。
研修カリキュラム一覧（例）
・｢人間関係構築力(コミュニケーション力)｣化と｢心・技・体｣の習慣化
【営業部門向け】営業力強化研修〜お客様との関係構築編〜
・メリットを感じていただくための提案とクロージング
【営業部門向け】営業力強化研修〜コンサルティング営業編〜
・初めての電話でお客様との良好な関係を築くためのコミュニケーションテクニック
【営業部門向け】営業力強化研修〜テレアポ実践編〜
3.【お問い合わせ続々！】JBMの公開セミナーのお知らせです♪お申し込みはお早めに！
既に多数のお問い合わせをいただいております、JBM公開セミナー情報です。
◆東京エリア開催／東京都港区 現在16講座を開催予定！
＜7月開催＞
・競合他社より営業の優位性を出し受注率・成約率を上げる 「顧客の課題を顕在化する仮説の立て方と質問の仕方」
・クラウド・IoT・人工知能・VRなどのIT用語の本質を理解し 世の中がテクノロジーによってどのように変化しているのかを把握する
＜8月開催＞
・高齢者応対実践研修
・マーケティング基礎講座
（マーケティングのフレームワークと 基本的考え方を学びマーケティングマインドを醸成する）
・組織を成果に導くリーダーとしてのダイアログ(対話)力向上講座
＜9月開催＞
・ハラスメントの基準を理解し正しい認識を持ち、それぞれの立場で （社員・管理職・人事として）取り組むべきことを確認する
・ハードクレーム（理不尽な苦情、無理難題等）の 応対を行うためのコミュニケーションスキル体得
・アサーティブコミュニケーション研修
＜10月開催＞
・新人・若手必見！ 営業・販売に即活かせる！コミュニケーション力向上セミナー
・外国人観光客への接遇の基本を学ぶ。各国の国民性の特徴を知る.。組織全体で取りくむインバウンド接遇策を考える
・ケースメソッド教授法で学ぶ「パワーハラスメントの対応」パワハラの事例に関する模擬ケースを教材とし、討論しながら意思決定や問題解決の実践力を磨く
＜11月開催＞
・部下をメンタル不調にさせない上司の管理術講座」
・アンガーマネジメントの理解と上手な怒り方の習得
・お客様/部下の行動タイプに応じた対話力を習得する
＜12月開催＞
・電話応対の基本と音声表現力の向上（声を磨こう！）
・メンタルヘルス研修（ラインケア） 〜ハラスメントの基礎理解と防止への取り組み〜
◆大阪エリア開催／大阪府大阪市 現在3講座を開催予定！
＜7月開催＞
・コンタクトセンター検定 SV資格 対策講座
・決断力を強化するリーダー育成研修
＜10月開催※＞
・もしもし検定4級受検＆3級講座・受検コース(3級講座時間短縮＆3級筆記試験免除)
※試験日にご注意ください。本コースのお申込期限は5/24（水）です。
4級試験： 7月5日（水）
3級講座：10月24日（火）
3級試験：11月 1日（水）
その他、新セミナーも続々準備中です！決定次第弊社ホームページにアップします！
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次回配信もお楽しみに♪
このメールは、セゾンパーソナルプラスのスタッフと名刺交換をした方や、セミナーなどを受講いただいた方に配信しています。
