「JBM通信」をご愛読いただいているみなさま、こんにちは。
「JBM通信」では人材育成に関する様々な情報をタイムリーに、みなさまへお届けしてまいります。
変わらずご愛読いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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＜人材育成コラム＞
コールセンターにおける品質管理のポイントとは？
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コールセンターのマネジメントにおいて、品質管理は最重要課題の1つです。
この記事では、コールセンターにおける品質管理の方法や評価基準、重視すべきポイントをご紹介します。
●コラムを読む
https://jbmhrd.co.jp/blog/callcentre/column_024.html
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＜オンラインセミナー＞
SV・リーダー養成講座【セット割引あり】
～SVに必要な知識とスキルを2日間で習得～
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コンタクトセンターのSVやSV候補者、リーダーに必要な知識とスキルを短時間で習得！
新人SVやSV候補者、基本をあらためて学びたいSVの方に最適な講座です。
コンタクトセンターの運用実績があり、コールセンター・コンタクトセンターの人材育成に数多くの実績を持つJBMだからこそ、「現場ですぐに活かせる」にこだわったプログラムをご提供します。
【日程】
STEP1：2023年2月8日（水）10:00～17:00
STEP2：2023年2月24日（金）10:00～17:00
【実施形式】オンライン
【参加料】各回29,700円（税込・テキスト代込）
※STEP1・2をセットでお申し込みの場合58,300円（税込・テキスト代込）
●セミナー詳細・お申し込みはこちら
https://jbmhrd.co.jp/seminar/cc_seminars/cc_sv202212.html
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次回配信もお楽しみに♪
このメールは、セゾンパーソナルプラスのスタッフと名刺交換をした方や、セミナーなどを受講いただいた方に配信しています。
