チームを巻き込んだ業務改善計画の立案、運営について理解を深めます。
【eラーニング・研修動画販売】コールセンター 業務改善
研修概要
コールセンターにおいて、業務改善のマネジメントに必要な知識を学びます。
サンプル視聴
収録時間
0:30:11
収録内容詳細
・プロジェクトマネジメントのプロセス
・スコープ
・期間
・リソース
・計画：WBS/クリティカルパス
・ステークホルダーとの調整
・進捗管理と効果測定
研修動画コンテンツご利用方法
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