【eラーニング・研修動画販売】コールセンター 要員配置計画
研修概要
コールセンターにおいて、精度の高い業務量予測と、その予測に合った最適なオペレーター（要員）配置計画が立案・実践できるよう学習します。
サンプル視聴
収録時間
0:27:25
収録内容詳細
・業務量の予測
・必要オペレーター数の算出
・シフト表の作成
研修動画コンテンツご利用方法
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