クレーム対してネガティブなイメージしかない方は是非ご視聴ください。
怖い、怒られるなどのイメージがありますが、それは本質ではありません。「何故起こるのか？」「どのように収束する？」などを正しく理解し、どのように受け止めるかを学びます。
当コンテンツは電話業務に携わる方向けではありますが、ビジネスパーソンであれば誰もが知っていて損はない内容となっています。また、「電話でのクレームの対応②」とセットでご視聴されるのがおすすめです。
【eラーニング・研修動画販売】電話でのクレームの対応①
研修概要＜コールセンター・電話応対業務にオススメ＞
サンプル視聴
収録時間
0:22:52
収録内容詳細
・クレームの理解
・満足度を低下させないための5つのポイント
研修動画コンテンツご利用方法
用途に応じて、『定額制（管理機能あり）』『買い切り（動画データ購入）』をお選びいただけます。
★1つから購入可能！
★定額制なら全社員がすべての動画見放題で月額20,000円～！
★研修にかかる時間や労力を削減！
★研修と組み合わせて使うことによって教育効果UP！
お見積もり、フル視聴をご希望の場合はこちらから
※ お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください
