運営マネジメントの基礎を振り返るとともに、KPIマネジメントの実践演習を通して課題解決力を身に付ける
管理職向け：コンタクトセンター運営・マネジメント強化研修【STEP②】
■オリエンテーション
■昨日の振り返り
■KPIマネジメント問題解決演習
■勤怠状況レポートの理解を深める
■理解度テスト
■まとめ、質疑応答
※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください
※お電話の場合は「06-7660-2171」までお問い合わせください
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