こんにちは。今日はバレンタインデー。チョコが一番活躍する日ですね。
チョコに含まれるフェニルエチルアミンという物質は、恋をしたときのような気分にさせるそうです。
また、チョコにはリラックス効果やテンションを上げる効果があったりと、なかなかすごいパワーがあるようです。
とはいえ、食べすぎには注意が必要ですね。今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
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■□ トピックス
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◆【さつき先生のブログ】「コールセンターで働く意義とは？ EX(エンプロイー・エクスペリエンス)の考察」
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こんにちは、さつき先生です。
昨年からシリーズで書いてきました、「コールセンター白書2017」の考察ですが、一旦今回で一区切りとします。
最終回に書いたのが「コールセンターで働く意義とは？」という、少し哲学的な内容ですが、今、日本のコールセンター管理者が改めて、考え直さなくてはいけない問題だと思います。
バックナンバーのVOL.31～VOL.35をもう一度振り返ってもらいたいのですが、どこのコールセンターでも「採用難・定着の悪化」に苦しんでいると思いますが、待遇面を見ると2014年を境にして年々時給水準は改善してきています。
（下記図を参照）
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