【大阪エリア】もしもし検定(電話応対技能検定)3級

もしもし検定(電話応対技能検定)3級受験コース開催!!
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もしもし検定3級受験(2017年9月実施)に向けた対策講座です。

もしもし検定3級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただく講座です。




もしもし検定とは
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もしもし検定

もしもし検定とは・・・

2009年に公益財団法人日本電信電話ユーザ協会がスタートした

電話応対教育を通して【人間力】を養う検定です。


単にテキスト内容を記憶すればよいというものではなく、

テキスト内容を踏まえた上で、

幅広いコミュニケーション力や人間関係構築力を

向上させる為につくられています。


※電話応対技能検定(もしもし検定)の説明についてはこちら



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     ※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください


日程 時間 概要
8月2日(水) 9:30~17:30 講座7時間
8月22日(火) 9:30~17:30 講座7時間
9月6日(水) 10:30~11:30 講座1時間
試験 試験開始時間 概要
9月6日(水) 13:00~13:40 筆記試験
9月6日(水) 15:00~順番に実施 実技試験


カリキュラム

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     ◇教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
     ◇話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
     ◇敬語と言葉遣いの基本
     ◇発音・発声の基本
     ◇電話と対面コミュニケーションの違い
     ◇様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
     ◇個人情報保護法(概要)
     ※もしもし検定3級必須 10時間


     ◇コールセンターの知識
     ◇センターでのマナーとコミュニケーション
     ◇電話応対の基礎
     (発声、発音、イントネーション、アクセント、プロミネンス等)
     ◇言葉遣い
     ◇基本会話のテクニック など




開催場所

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     大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階
     株式会社JBMコンサルタント 会議室

     JR線大阪天満宮駅より徒歩3分
     谷町線・堺筋線 南森町駅より徒歩5分




定員

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     15名(催行最少人数5名)
     ※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。




受講料


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     58,320円(税込、受験料込)
     ≪内訳≫講座受講料 49,000円+受験料5,000円≫
     ※上記金額には資料代が含まれております




支払方法

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     申込みされた方には開催確定後、お振込のご案内を

     お送りします。期日までにお振込をお願いします。

     振込手数料は貴社のご負担となります。

     何卒ご了承願います。




その他

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     催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。




お問い合わせ

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     ※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください