いつも大変お世話になっております。
セゾンパーソナルプラスの中川です。
本日も人材育成に関するお役立ち情報のご案内です。
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＜コラム＞コールセンターに必要な研修とは？
ぜひ実施したい6つの研修をご紹介
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コールセンターは、企業と顧客が初めて接点を持つ場になるため、企業の顔だと言っても過言ではありません。
顧客に悪い印象を与えず、安定した対応を実現するためには、オペレーターひとりひとりに合わせたコールセンター研修が必要です。
そこで今回は、コールセンターにおいて実施すべき研修について、対象者の階層別にご紹介します。
現在の研修に課題をお持ちの方は、ぜひ参考にしてみてください。
●コラムを読む
https://jbmhrd.co.jp/blog/callcentre/column_084.html
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＜オンラインセミナー＞
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～SVに必要な知識とスキルを2日間で習得～
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コンタクトセンターのSVやSV候補者、リーダーに必要な知識とスキルを短時間で習得！
新人SVやSV候補者、基本をあらためて学びたいSVの方に最適な講座です。
コンタクトセンターの運用実績があり、コールセンター・コンタクトセンターの人材育成に数多くの実績を持つセゾンパーソナルプラスだからこそ、「現場ですぐに活かせる」にこだわったプログラムをご提供します。
●日程：
【STEP1】2024年2月21日（水）9:30～16:30
【STEP2】2024年3月8日（金）9:30～16:30
●実施形式：オンライン
●参加料：
【STEP1・2いずれかの受講の場合】
32,780円（税込・テキスト代込）／1名様
【STEP1・2両方受講の場合】
61,600円（税込・テキスト代込）／1名様
●詳細・お申し込みはこちら
https://jbmhrd.co.jp/seminar/cc_seminars/cc_sv202302.html
最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
今後とも、セゾンパーソナルプラスを何卒よろしくお願い申し上げます。
