「コールドリーディング」という言葉をご存知ですか?
怪しい占い師や霊感商法等の紹介で登場する言葉です。
「コールドリーディング」は話術の一つですが、「相手の不満を引き出す」テクニックもあります。
とにかく「ほめておだてる」。
ものすごく「ほめておだてる」ことで、あいては気がゆるんで「そんなことはないですよ。実は・・・」なんて、本音や不満を引き出せるそうです。
なるほど・・・
今回は以下トピックスについてお知らせします。
□■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□ トピックス
□ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【サービス紹介】
- スマレビ for サーベイ
- メール応対診断
◆【特別企画】
- 1Dayアセスメントを無料で実施!
- ゲストブログ 最終回!
◆【公開セミナー】セミナー情報が満載!
━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━
◆【サービス紹介】
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
- スマレビ for サーベイ
アンケートシステムASP「スマレビ for サーベイ」は、社内のあらゆる調査が可能なASP形式のWebアンケートシステムです。
告知から集計までの煩雑な運用業務を効率化するために欠かせないツールです。
- メール応対診断
お客様から届いたメールへの「返信メール」を診断します。
評価項目にそって点数づけ、強み・改善点をコメント評価します。
応対者個人のレベルにあわせた診断は、今後の応対者育成に活用していただけます!
━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━
◆【特別企画】
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
- 1Dayアセスメントを無料で実施!
JBM人気ブログ『今日から役立つコールセンターのちょっといい話」のさつき先生による【無料!】のコンタクトセンター向けの1Dayアセスメントをおこないます!
先着5社限定です。お申し込みはお早めに!
- ゲストブログ
嶋田 至氏による「知恵と力を合わせられる場をつくるファシリテーション」ブログ最終回!
━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━
◆【公開セミナー】セミナー情報が満載!
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
【月別セミナー】
- もしもし検定(電話応対技能検定)3級受験講座【o19_10】
本講座はもしもし検定3級にチャレンジされる方のための特別講座です。
もしもし検定3級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただきます。
- 脳科学・認知科学で導くモチベーションとイノベーション【t19_3】
『モチベーションを高める脳の使い方』や『イノベーションを起こす脳の使い方』について、わかりやすく解説します!
セミナー終了後は、無料相談可能!
━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━*━━
弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
==================================
■ 公開セミナーリクエスト受付中!
「こんなセミナーをして欲しい」「こんなことして欲しいな」等のリクエストがありましたら、まずはリクエストをください!開催に向けて検討してまいります。
次回配信をお楽しみに!
このメールは、セゾンパーソナルプラスのスタッフと名刺交換をした方や、セミナーなどを受講いただいた方に配信しています。