特別パックをお買い求めいただいた企業様には、今だけ特別に豪華な特典をご用意しています。
5本パックをご購入いただいた場合は下記から1つ、10本パックをご購入いただいた場合は下記から2つの特典をお選びいただけます。
【研修動画】お得な特別パック 購入特典（コールセンター）
【特典A】インバウンド応対アセスメント10本無】※音源預かり
応対アセスメント10本無料の特典では、個人評価の点数、全体集計、「強み」「改善点」の全体傾向をご報告いたします。
「顧客」と「オペレーター」の会話スキルを診断（評価）することです。
評価項目にそった点数づけと「強み」「改善点」のコメントをもとに、現状の応対スキルを把握します。
☑ 自社が求めるサービスをオペレーターが提供できているだろうか？
☑ うち（自社）の応対レベルって客観的に見てどうなんだろう？
☑ 企業ポリシーや社内ルールを理解したうえで応対をしてくれているんだろうか？
【特典B】オンライン1to1ロールプレイング指導（1回1時間×6回）無料
●対象者：オペレーター
オンライン環境でオペレーター一人ひとりにロールプレイング指導を行います。
指導方法のヒントを得たいトレーナーやSVの方もオブザーブ参加可能です。
①まずは実践
トークスクリプトを元に講師がお客様役でロールプレイングを実施。
その応対を録音します。
②振り返り
録音した音声をもとに振り返りながら、講師より指導を行います。
③リトライ
講師からの指導内容を意識し、再びロープレイングを実施。改善に向けて数回繰り返します。
④今後に向けた提言
今後に向けたアドバイス、トレーニング方法などをお伝えし、終了します。
【特典C】指導スキル向上を目指す個別フィードバック（1回1時間×6回）無料
●対象者：SV、指導者
指導者向けに、指導スキルのロープレイング指導を行います。
①学ぶ
ご購入いただいた動画の中から、SV(スーパーバイザー)・指導者向けの動画を事前に視聴、自己学習します。
例）モニタリングの効果と手法、フィードバックの効果と手法など
②実践する
動画で学んだことを実践（オペレーターへ指導）していただきます。
③改善する ←こちらが特典Cの内容です
SV個別フィードバック
例）
・フィードバックの流れ
・相手が受け入れやすい伝え方
・トレーニング方法
・指導の悩み相談
④実践する
講師から学んだことを実践（オペレーターへ指導）していただきます。
【特典D】購入動画の全動画スライドpdfデータをプレゼント
お買い求め頂いた動画の
・受講者用想定スライド（ナレーション無し）
・社内講師用想定スライド（ナレーション付き）
を差し上げます。
研修内製化をお考えの企業におすすめです。
受講者用想定スライド（ナレーションなし）イメージ
社内講師用想定スライド（ナレーション付き）イメージ
※ お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください
