定量的に現状を分析することの重要性とマネジメントへの活用方法をPDCAサイクルで学びます。
【eラーニング・研修動画販売】指標管理の重要性と読み方①
研修概要
コールセンターの目標を達成するために必要となる、指標の理解、活用について学びます。
サンプル視聴
収録時間
0:27:01
収録内容詳細
・共通オープニング（0:04:18）
・目標を設定する（0:15:20）
・客観的に現状を分析する（0:20:27）
・マネジメントに活用する（0:26:39）
・クロージング（確認テストの案内）（0:27:01）
研修動画コンテンツご利用方法
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