【eラーニング・研修動画販売】店舗でのクレーム対応②
研修概要
店舗にてクレームが起きた際、お客様の満足度をマイナスからプラスに変えるために、クレーム応対のプロセスと応対に必要な5つのスキル（謝罪、傾聴、質問・確認、説明・提案、クロージング）を学びます。
サンプル視聴
収録時間
0:29:03
収録内容詳細
・共通オープニング（0:01:29）
・クレーム応対のプロセス（0:06:06）
・クレーム応対に必要な5つのスキル（0:28:42）
・クロージング（確認テストの案内）（0:29:03）
研修動画コンテンツご利用方法
用途に応じて、『定額制（管理機能あり）』『買い切り（動画データ購入）』をお選びいただけます。
★1つから購入可能！
★定額制なら全社員がすべての動画見放題で月額20,000円～！
★研修にかかる時間や労力を削減！
★研修と組み合わせて使うことによって教育効果UP！
お見積もり、フル視聴をご希望の場合はこちらから
※ お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください
