Eメールの特性も踏まえたうえで、様々なパターンに対するEメールの作成方法について学びます。
【eラーニング・研修動画販売】Eメールでのクレームの対応
研修概要
Eメールでのクレーム対応方法について学びます。
サンプル視聴
収録時間
0:27:05
収録内容詳細
・共通オープニング（0:01:55）
・お客様の心理とEメールの特性（0:15:51）
・お詫びメールのポイント（0:18:50）
・お詫びメールのストーリー（0:26:44）
・クロージング（確認テストの案内）（0:27:05）
研修動画コンテンツご利用方法
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