CC用語集:【ほ】ボイスロギングシステム
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CC用語集:【ほ】ボイスロギングシステム
ボイスロギングシステム=通話録音装置
電話での会話内容を自動的に録音し、瞬時に検索・再生するシステム。
クレーム時やオペレーターの評価時、分析の際に活用する。
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