【終了御礼】【東京エリア】組織全体で取りくむインバウンド接遇策習得講座

JBMコンサルタント　契約講師

大学卒業後、大手証券会社の秘書室にて勤務。名誉会長ならびに監査役の秘書として従事する。

その後、大手航空会社に入社し、国内線客室乗務員として勤務。お客様の心情を瞬時に読み取り、迅速にアプローチするスキルが評価され皇室フライトを担当する。

また、プライオリティゲストサービスに対する社内研修も担当する。

その後、別の大手航空会社にて国内線・国際線客室乗務員として勤務する。

主要航空会社3社での乗務員経験を通し、各社の接遇理念や接遇スキル、さまざまな顧客層へのアプローチ法を取得。退職後は、専門学校講師を経て、フリーランスの研修講師として活動中。

テキスト通りに伝えるだけではなく、受講者の雰囲気やその場の空気感を上手く読み取った上で、自身の言葉で伝えることを大切にしている。型にはまっていない、『ライブ感＋熱意のこもった』研修スタイルは受講生から定評がある。