【終了御礼】【東京エリア】アサーティブコミュニケーション研修

セミナー概要

アサーティブコミュニケーション講座

アサーティブコミュニケーション研修（職場内のコミュニケーションを活性化するスキルを学ぶ）

～職場内で、お互いが納得できるコミュニケーションの実現へ。部下や後輩、雇用形態の異なる社員を管理する立場の方のための特別講座～



「注意したいけど、嫌がられるかと思うと言いにくくて・・・」「お願いされると、断りにくくて・・・」。

そんな職場内コミュニケーションで困っている方にこそ、今回の研修「アサーティブコミュニケーション」が効果的です。


本研修では、お互いを大切に思い、WIN-WINの解決策を探るコミュニケーション手法を学びます。

ケーススタディを多く取り入れた実践形式の研修で、すぐに職場で活用できる内容です。


ご参加いただいた方に、『アサーティブ度チェックシート』『DESC法フォーマット』プレゼント！

日程

2017年9月27日（水）10:00～17:00　6時間（受付　9:30～）



受講料・お支払いについて

30,600円（税込）

申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
何卒ご了承願います。



※お電話の場合は公開講座担当(03-5777-0301)までお問い合わせください


対象・定員

管理職の方等


8名

※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。



カリキュラム

・オリエンテーション


・コミュニケーションの傾向を知る（自己チェック、他者比較ワーク）


・コミュニケーション・タイプ概要

※アサーティブとは？

※相関関係と対処方法


・まずは「聴く」ことから

※相づち、復唱、質問

※ロールプレイ演習


・話を「伝える」スキル

※共通認識

※感情整理


・言いにくいことを伝える技術

※DESC法の活用


・総合演習

※ケーススタディ（ロールプレイ演習）


・まとめ、質疑応答



講師

山口大輔講師

山口　大輔　講師

セゾンパーソナルプラス　契約講師

新卒で入社したカード会社のコールセンターにて電話応対の基本からスタート、SVとして最大30名のチームを管理。ネット決済の担当などを経て、ヤフーのCS部門に入社。
CS部門の子会社化プロジェクトに参加し、PMとして四国と九州2か所に100名規模のセンターを開所した経験を持つ。

その後人材育成担当として延べ500名の研修を実施。
社内トレーナーの育成も行い、20名以上のトレーナーを認定した。
大手通信会社の認定講師としてグループ全社員向けに研修を実施。

研修講師として独立後は、コールセンター従事者向け研修を中心に、全国各地で年間180日以上登壇している。ワークを多く取り入れた研修スタイルは、楽しく実践的に学べると定評がある。

モットーは「知識だけでなく行動に起こせる研修」。

会場

東京都港区芝公園2丁目11番17号 芝公園下山ビル6階

セゾンパーソナルプラス 東京事務所

※受講人数によって、会場を変更させていただく場合がございます



アクセス

JR山手線 　浜松町駅南口　徒歩10分

都営浅草線・大江戸線　大門駅　A3出口　徒歩6分

都営三田線 芝公園駅　A3出口　徒歩3分

お申し込み・お問い合わせ


※お電話の場合は公開講座担当(03-5777-0301)までお問い合わせください


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