オンライン版コミュニケーション力アップ研修～ファシリテーション編～
オンラインで留意すべきコミュニケーションスキル強化を通して、生産性の向上や成果創出につなげるための研修です。
・コミュニケーションにおいて、特に言葉以外の要素で相手が受ける影響について理解し、安心安全の場をつくれるようにする
・社内外の方々とのオンラインでの話し合いや打ち合わせに必要なファシリテーションの方法を確認し、効果的に話し合いや 打ち合わせを進められるようにします。
中堅社員～管理職
■ オリエンテーション
・講師自己紹介
・研修の目的
・場づくりワーク
・自己紹介
＜研修のねらい・ポイント・進め方＞
講師自己紹介及びの目的について説明します。まずオンラインの場で研修を進めていくうえでの場づくりをします。様々な場づくりワークを通して、ふだんの研修や同じ場で集まる会議以上に緊張しやすい雰囲気を和らげます。そのうえで自己紹介を行って理解を深めます。
■ 非言語コミュニケーションのポイント
・メラビアンの法則
・表情の与える影響
・身振り手振り、あいづち、姿勢
・心理的安全性
＜研修のねらい・ポイント・進め方＞
オンラインでのコミュニケーションでは、言葉以外の部分で相手に与える影響は大きいです。ここではメラビアンの法則を用いながら、言葉と表情が不一致であるときの感情を確認します。そのうえで表情が相手に与える影響をお互いに確認します。また、関係をよくするために、お互いが安心してコミュニケーションがとれる雰囲気づくりを、簡単な演習を通しておこないます。そして、心理的安全性の考え方を伝え、今後のリモートでの場づくりに活かします。
■ オンラインで必要なファシリテーションスキル
・話し合い進行時の着眼ポイント
・言葉の投げかけ
・場を活性化するための質問
・話し合い進行に有効なツールの用い方
＜研修のねらい・ポイント・進め方＞
オンラインでの話し合いの進め方のポイントを抑えます。話し合い進行時の画面を見るポイントや、参加者の状況を見るポイントをお伝えし、そのときに必要な言葉を投げかける際のポイントを確認します。また、話し合いが硬直化したときに場を活性化するための質問内容や様々なオンラインツールの活用法についても確認します。
■ ファシリテーション実習
・グループによる話し合いの実習（７分程度の話し合い）
・フィードバック
＜研修のねらい・ポイント・進め方＞
まとめとして、５人１組による話し合いの実習を行います。確認した話し合いの進行に必要なスキルを活用しながらテーマに沿って話し合いを進めます。その後、お互いに気づいた点を振り返り、今後のオンラインでの各人の取組みに活かします。
■ まとめと質疑応答
＜研修のねらい・ポイント・進め方＞
研修全体のまとめをいたします。疑問点は質疑応答で解消します。
※こちらは一例でございます。内容につきましてはご要望に応じ柔軟にご対応いたします。
