オフィスから、自宅から。全国どこでも参加可能！
双方向オンライン公開セミナー『クレーム応対』
【終了御礼】【オンラインセミナー】クレーム応対【wo20_2】
クレームはなぜ起こるのか？
顧客心理を理解し、ポイントを押さえてクレーム応対を学習します。
セミナーは実績のあるセゾンパーソナルプラスの講師が担当します。
しっかり身につくロープレつきで、明日からのクレーム応対にすぐ応用できます。
今こそ人材を育てるチャンスです！
ぜひご参加ください！
2020年7月3日(金) 13:30～17:00（開始30分前よりログイン可能）
Zoomを使ったセミナーです。
①お申し込み完了後、弊社より「Zoomインストールのお願い」をメールでお送りいたします。
※未取得の場合
Zoom公式サイト：https://zoom.us/download
②1週間～4日前を目途にご自宅等にテキストを発送いたします。
③3日～1日前に、WEBセミナーのURLとパスワードをメールでお送りいたします。
※ご不安な場合、事前に弊社との接続確認も可能
16,500円（税込・テキスト代込）
お支払い方法：振込
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせていただいております
■法人様
開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
■個人様
自動返信のメールに銀行口座をご案内しておりますので、お振込みをお願いいたします。
クレーム応対のスキルを身につけたい方
定員：20名
■クレームはなぜ起こるのか？
■顧客心理の理解
■クレーム応対の基本ステップ
■信頼につなげる対応（改善提案、代替案の提示）
■実践ロールプレイング
※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。
届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
1日経っても届かない場合はご連絡ください。
