梅雨入りが発表されましたが、気象庁より、九州を中心に西日本で「猛烈な雨」「非常に激しい雨」への厳重な警戒が呼びかけられています。
どうぞ、早めの避難、安全確保おこなってください。
今回は以下トピックスについてお知らせします。
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■□ トピックス
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◆【サービス紹介】
－ self care guide サービス『se・ca・ide-セカイデ-』
－ メール応対診断
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－ ゲストブログ 新章スタート！
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◆【サービス紹介】
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－ self care guide サービス『se・ca・ide-セカイデ-』
se・ca・ide（セカイデ）とは、AI（人工知能）に、LINEで1日1分体操コーチングしてもらうアプリです。
不調の改善予防に役立つ健康アクセス運動の習慣化をガイドします！
過去１年間で腰痛、首こり、肩こり、ストレス、メンタルの不調を訴える従業員利用者の、非常に高い継続率（最新92％）と改善実績（最新73％）があります。
－ メール応対診断
お客様から届いたメールへの「返信メール」を診断します。
評価項目にそって点数づけ、強み・改善点をコメント評価します。
応対者個人のレベルにあわせた診断は、今後の応対者育成に活用していただけます！
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◆【特別企画】
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－ 1Dayアセスメントを無料で実施！
JBM人気ブログ『今日から役立つコールセンターのちょっといい話」のさつき先生による【無料！】のコンタクトセンター向けの1Dayアセスメントをおこないます！
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－ ゲストブログ 新章スタート！
嶋田 至氏による
「知恵と力を合わせられる場をつくるファシリテーション」ブログが
スタートします！
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◆【公開セミナー】セミナー情報が満載！
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【月別セミナー】
－ ひらめきを創りだす「ラテラル・シンキング研修」（1日）【o19_4】
ラテラル・シンキングとは「水平思考」
固定概念を取り払い、発想力を養う思考法です。
「常識」「こうあるべき」という考えを捨て、様々な角度から自由に考えていきます。
－ コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラム≪STEP3≫(半日)【o19_7】
役割認識、タイムマネジメント、モニタリングやフィードバック、指導スキルの基本・応用、指数管理等について学びます。
新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方必見です！
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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
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