【終了御礼】【東京エリア】経営に認められるコンタクトセンターの創り方（半日）

コンタクトセンターのさらなる運営向上に取り組む方のための特別講座

平成29年10月18日（水）、味覚糖UHA館TKP　浜松町カンファレンスセンターにてセゾンパーソナルプラス主催の「経営に認められるコンタクトセンターの創り方」セミナーを開催いたします！

本研修はコンタクトセンターのSV、マネージャー、センター長など管理者層に向けてコンタクトセンターに対する経営層の理解を得ることを目的に、事例紹介などを交えアプローチの仕方について学びます。

JBMコンサルタント　契約講師

アメリカン・エキスプレスでのマネジメント経験を皮切りに、AOLジャパン、東京海上日動火災保険、弥生、中央電力など25年以上にわたり経営管理、管理職として人事部門で人材育成に携わってきている。

特に、社内の人材育成においては自ら社内講師を行うなど、人材教育を長年に渡って行ってきている。

実際の現場運用からＫＰＩ管理、研修、教育まで幅広く運営業務に従事している。

海外のコンタクトセンター業務経験も豊富で、シンガポールにある専門学校「コールセンターアカデミー」での専門学位を習得した経緯を持つ。