【Special】プロジェクトディスカッションプログラム

プロジェクトディスカッション（PD）パートでは、実践上の課題感を参加者間で共有。

講師のファシリテート（進行）のもとディスカッションを行いながら、応対ルールや運用方法を策定および改訂していきます。

実践検証では、PDで決定した事項を現場で実践。

実践することではじめて得た気づきや新たな課題感などを次回のPDの場に持ち寄ります。

これを繰り返すことで、ルールの明確化や統一化が図れます。

プロジェクトディスカッション（PD）と実践を繰り返し、PDCAを回すことでルールの最適化を図ります。

「押し付けられたのではなくみんなで話し合って決めたことだから守りやすい」

「実践検証を経てブラッシュアップされたものなので、現状に即している」

「話し合いでルールを改訂することを経験したので、コースが終了しても自分たちの力だけでルール改訂ができる」

などの成果が生まれます。