ティーチング、コーチング、トレーニング等の手法を学び、コミュニケーターのモチベーション向上や行動の改善を図ります。
【eラーニング・研修動画販売】フィードバックの効果と手法
研修概要
コールセンターにおいて、指導者がコミュニケーターに対して面談形式でフィードバックする際の方法やポイントについて学びます。
サンプル視聴
収録時間
0:30:57
収録内容詳細
・共通オープニング（0:01:14）
・フィードバックの目的と効果（0:04:23）
・フィードバックに活用する指導技法（0:21:30）
・フィードバックの進め方（0:29:51）
・クロージング（まとめ＆確認テストの案内）（0:30:57）
研修動画コンテンツご利用方法
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