クレームの種類や、クレーム応対のプロセスに沿った対応の仕方について学びます。
【eラーニング・研修動画販売】クレーム応対の基本的な考え方
研修概要
クレームの考え方から、クレーム応対のポイントについて学びます。
サンプル視聴
収録時間
0:27:00
収録内容詳細
・共通オープニング（0:01:23）
・クレームの理解（0:16:02）
・クレーム応対の7つのプロセス（0:26:38）
・クロージング（確認テストの案内）（0:27:00）
研修動画コンテンツご利用方法
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