クレームはなぜ起こるのか？
顧客心理を理解し、ポイントを押さえてクレーム応対を学習します。
ベテラン講師が丁寧に指導！
しっかり身につくロープレつきで、明日からのクレーム応対にすぐ応用できます。
ぜひご参加ください！
【受付終了】【オンラインセミナー】クレーム応対【wo21_2】
2021年6月16日(水) 13:30～17:00（開始30分前よりログイン可能）
申込締切：2021年6月8日（火)
オンライン会議システムZoomにて実施いたします。
※事前に接続テストを実施いたしますので、安定した環境で実施可能です
16,500円（税込）
●法人様：振込
開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせていただいております
●個人様：振込
自動返信のメールに銀行口座をご案内しておりますので、お振込みをお願いいたします。
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせていただいております
●個人様：クレジットカード
後日、決済用URLをご案内いたします。
クレーム応対のスキルを身につけたい方
定員：20名
■クレームはなぜ起こるのか？
■顧客心理の理解
■クレーム応対の基本ステップ
■信頼につなげる対応（改善提案、代替案の提示）
■実践ロールプレイング
※電話での問合せは「06-7660-2171」までお願いいたします。
※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。
届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
1日経っても届かない場合はご連絡ください。
