【開催延期】【大阪エリア】高齢者応対研修　応用編【o19_18】

■セミナー『延期』のお知らせ

本セミナーは開催を予定しておりましたが、受講者の皆様の安全を考え、延期することといたしました。

直前の決定により、お申し込みいただいた皆様、開催を楽しみにしてくださっていた皆様には多大なるご迷惑をお掛けいたしました。

まことに申し訳ございませんでした。

次回開催日につきましては調整中ですが、5月頃を予定しております。

決まり次第、弊社HP等でご案内して参ります。

今後とも弊社公開セミナーをよろしくお願いいたします。

2020年3月17日(火)

①【午前】基礎編 10：00～12：00

※過去に弊社で実施した高齢者応対研修応対研修のダイジェスト版です

8,800円（税込）

②【午後】応用編 13：00～-17：00

※午前中の内容を踏まえた応用編です

25,300円(税込)

③【午前・午後通し】10：00～17：00

※ダイジェスト版から応用編までの通しでの受講となります

31,900円（税込）

開催確定後、お振込のご案内をお送りします。

お支払いは、銀行振込のみとさせていただいております。

※現金でのお支払いは承っておりません

【午前】10：00～12：00

■高齢化社会の現状を知る

－ 少子高齢化の実態

－ 高齢者対応へのリフレーム

■高齢者の特性把握

－ 高齢者の聴こえ方の特徴

－ 高齢者の話し方の特徴

■高齢者対応法

－ 高齢者の会話を聴くスキル

－ 高齢者に理解してもらうための話すスキル

【午後】13：00～17：00

■オリエンテーション

－ 研修の目的と進め方

－ 講師・受講生自己紹介

■高齢者応対への理解

－ 高齢者応対への切り替え

－ 認知症理解のための法則

－ 感情のコントロール

－ イライラをおさえるコツ

■高齢者のパーソナリティ類型

－ 高齢者の脳機能と性格の変化要因

－ 申し出内容の妥当性

－ 高齢者のパーナリティ類型

　・適応型のパーソナリティ

　・不適応型のパーソナリティ

－ 高齢者の性格特徴の例

■ケーススタディ

－ ワーク

－ ロールプレイング

■まとめ

‐まとめ・質疑応答

JR東西線 大阪天満宮駅 8番出口より徒歩約1分

地下鉄谷町線・堺筋線 南森町駅 東改札より徒歩約5分

（南森町駅よりJR東西線 大阪天満宮駅に直結しています）