【大阪エリア】コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラム≪STEP1≫(半日)【o19_15】

SV養成講座


コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラム≪STEP1


コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラムのご案内です。


SVやSV候補者、リーダーに必要な役割認識やKPI管理、マネジメント、モニタリング、指導の基本について学びます。

新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です。


セミナーは、実績のあるJBMコンサルタントの講師が担当します!

ぜひご参加ください!



2019年12月19日(木13:00~17:00(受付12:45~)


本セミナーは、STEP1~STEP3までございます。ぜひご覧ください!

STEP1:2019年12月19日(木13:00~17:00 申し込み締切:2019年12月5日(木)

STEP22020年1月21日(火13:00~17:00 申し込み締切:2020年1月10日(金)

STEP32020年2月18日(火13:00~17:00 申し込み締切:2020年2月4日(火)



16,500円(税込)


申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。

期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。

何卒ご了承願います。


※現金でのお支払いは承っておりません



 

※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください。
※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。
届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
1日経っても届かない場合はご連絡ください。

新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方


8名

※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます



≪STEP1≫指導のためのモニタリング・フィードバックスキル強化


・モニタリングとは

・モニタリングで評価する項目理解

・フィードバックとは

・二つの指導法~ティーチングとコーチング~

・【演習】面談指導ロールプレイング

・【自己宣言】メンバー指導に向けての決意表明



〒530-0044
大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階
株式会社JBMコンサルタント 会議室
※受講人数により、会場が変更になる場合がございます


JR東西線 大阪天満宮駅 8番出口より徒歩約1分

地下鉄谷町線・堺筋線 南森町駅 東改札より徒歩約5分

(南森町駅よりJR東西線 大阪天満宮駅に直結しています)

 

※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください。
※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。
届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
1日経っても届かない場合はご連絡ください。