コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラム≪STEP1≫
コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラムのご案内です。
SVやSV候補者、リーダーに必要な役割認識やKPI管理、マネジメント、モニタリング、指導の基本について学びます。
新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です。
セミナーは、実績のあるセゾンパーソナルプラスの講師が担当します！
ぜひご参加ください！
【終了御礼】【大阪エリア】コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラム≪STEP1≫(半日)【o19_5】
2019年6月4日（火）13:00～17:00(受付12:45～)
本セミナーは、STEP1～STEP4までございます。ぜひご覧ください！
STEP1：2019年6月4日（火）13:00～17:00 申し込み締切：5月21日（火）
STEP2：2019年7月4日（木）13:00～17:00 申し込み締切：7月3日（水）
STEP3：2019年8月9日（金）13:00～17:00 申し込み締切：7月26日（金）
STEP4：2019年9月6日（金）13:00～17:00 申し込み締切：8月23日（金）
16,200円（税込）
申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
何卒ご了承願います。
※現金でのお支払いは承っておりません
新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方
8名
※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます
≪STEP1≫SV〈スーパーバイザー〉の役割認識と基礎行動の実践
・コンタクトセンターの基礎知識
・SVに期待されている役割と行動
・SVとしてのセルフマネジメント
・SVに求められるリーダーシップとフォロワーシップ
・業務を円滑に進めるためのタイムマネジメント
・【演習】タイムマネジメントワーク
・【自己宣言】SVとして実施する行動の宣言
〒530-0044
大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階
株式会社セゾンパーソナルプラス 会議室
※受講人数により、会場が変更になる場合がございます
JR東西線 大阪天満宮駅 8番出口より徒歩約1分
地下鉄谷町線・堺筋線 南森町駅 東改札より徒歩約5分
（南森町駅よりJR東西線 大阪天満宮駅に直結しています）
