【大阪エリア】もしもし検定(電話応対技能検定)3級受験講座【o19_10】

もしもし検定(電話応対技能検定)3級受験講座開催!!

本講座はもしもし検定3級にチャレンジされる方のための特別講座です。

もしもし検定3級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただきます。

※4級取得済みの方も受講いただけます。ぞの場合、7.5時間の講座受講が必須となります


もしもし検定とは・・・

2009年に公益財団法人日本電信電話ユーザ協会がスタートした電話応対教育を通して【人間力】を養う検定です。


単にテキスト内容を記憶すればよいというものではなく、テキスト内容を踏まえた上で、幅広いコミュニケーション力や人間関係構築力を向上させる為につくられています。


もしもし検定について
 

※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください。
4級取得済みの方は、お申し込みフォームの「備考欄」に、4級の『実施機関』及び『証明番号』をご記入ください。
※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。
届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
1日経っても届かない場合はご連絡ください。

日程 時間 概要
2019年8月3日(土) 9:30~18:00 講座7.5時間
2019年8月22日(木) 9:30~18:00 講座7.5時間
 
試験 試験開始時間 概要
2019年9月4日(水) 13:00~13:40 筆記試験(4級取得済の方は免除)
2019年9月4日(水) 14:00~15:00 直前対策(任意参加)
2019年9月4日(水) 15:15~順番に実施 実技試験
【4級未取得の方】※8/3(土)・8/21(水)に講座実施
◇教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
◇話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
◇敬語と言葉遣いの基本
◇発音・発声の基本
◇電話と対面コミュニケーションの違い
◇様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
◇個人情報保護法(概要)
※もしもし検定3級必須 10時間

◇コールセンターの知識
◇センターでのマナーとコミュニケーション
◇電話応対の基礎
(発声、発音、イントネーション、アクセント、プロミネンス等)
◇言葉遣い
◇基本会話のテクニック など



【4級取得済の方】※8/21(水)に講座実施
◇教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
◇話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
◇敬語と言葉遣いの基本
◇発音・発声の基本
◇電話と対面コミュニケーションの違い
◇様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
◇個人情報保護法(概要)
※もしもし検定3級必須 10時間



大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階
株式会社JBMコンサルタント 会議室
※受講人数により、変更になる場合がございます

JR線大阪天満宮駅より徒歩3分
谷町線・堺筋線 南森町駅より徒歩5分
催行最少人数5名
※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます

【4級未取得の方】※講座15時間(2日開催)8/3(土)・8/21(水)
講座受講料 47,520円 + 受験料5,400円
合計52,920円(税込・テキスト代込)


【4級取得済の方】※講座7.5時間(1日開催)8/21(水)
講座受講料 23,760円 + 受験料5,400円
合計29,160円(税込・テキスト代込)


申込みされた方には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。

期日までにお振込をお願いします。

振込手数料は貴社のご負担となります。何卒ご了承願います。


※現金でのお支払いは承っておりません


 

※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください。
4級取得済みの方は、お申し込みフォームの「備考欄」に、4級の『実施機関』及び『証明番号』をご記入ください。
※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。
届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
1日経っても届かない場合はご連絡ください。