【終了御礼】【大阪エリア】コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラム≪STEP2≫

コールセンターSV/リーダー養成プログラム

コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラム≪STEP2


コールセンターSV〈スーパーバイザー〉/リーダー養成プログラムのご案内です。


SVやSV候補者、リーダーに必要な役割認識やKPI管理、マネジメント、モニタリング、指導の基本について学びます。

新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です。


セミナーは、実績のあるJBMコンサルタントの講師が担当します!

ぜひご参加ください!



2018年6月12日SV養成プログラムSTEP2
SV養成プログラムSTEP1~4

2018年6月12日(火)13:00~17:00



16,200円(税込)


お申し込みいただいた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。

期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。

何卒ご了承願います。



※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください

新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方


16名(催行最少人数5名)

※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。



≪STEP2≫指導のためのモニタリング・フィードバックスキル強化


・モニタリングとは

・モニタリングで評価する項目理解

・フィードバックとは

・二つの指導法~ティーチングとコーチング~

・【演習】面談指導ロールプレイング

・【自己宣言】メンバー指導に向けての決意表明



大阪市中央区北浜東3-14
エルおおさか(大阪府立労働センター)


※会場が変更になっておりますので、お間違えの無いようお越しください
京阪・地下鉄谷町線天満橋駅 西へ300m
京阪・地下鉄堺筋線北浜駅  東へ500m

※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください