【JBM通信】【本日締切!】時間がない方に最適「高齢者応対実践研修(半日)」

こんにちは、将棋界では、羽生善治棋聖が前人未到の「永世7冠」を達成しましたね!
名人、王位、王座、棋王、王将、棋聖、そして今回「永世竜王」。
将棋界の8大タイトルのうち永世称号があるものは全て獲得!!AIがもてはやされる中、人間の力の凄さを感じます。
今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。


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■□   トピックス
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   − 高齢者応対実践研修(半日)

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◆【おすすめ!セミナー】
   − もしもし検定(電話応対技能検定)3級
   − コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP3≫
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◆【新着ブログ】
   − さつき先生のブログ:「2017 CRMデモ&カンファレンス in東京」からのお勧めシステム

  
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 −【本日締切!】高齢者応対実践研修(半日)
        センター長、マネージャーや、SV・トレーナーなど
        高齢者応対を指導する方のための特別講座



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◆【コールセンター専用ページ】
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 −カリキュラムを追加しました!
 「管理職としてのコミュニケーション研修」

 「リーダーシップ強化研修」



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◆【おすすめ!オープンセミナー】
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 <もしもし検定(電話応対技能検定)3級> 大阪開催

 <コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP3≫> 大阪開催

 <Eメール文書作成力養成研修〜Eメールの基礎と行間を読んだ対応を学ぶ〜> 東京開催

  <チャット対応講座 〜その効果とノウハウの作り方〜> 大阪開催


   (他にもたくさんのプログラムをご用意しております。ぜひHPをご覧ください)

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◆【さつき先生のブログ】「2017 CRMデモ&カンファレンス in東京」からのお勧めシステム
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こんにちは、さつき先生です。
ちょっと「コールセンター白書2017」の考察を一休みして、11月に開催されました
CRMデモ&カンファレンスin東京からのお勧めシステムの紹介を今回してみます。

今年のCRMデモカンでもトレンドは「AI」、「チャットボット」、「音声認識」、「FAQ」に関する
最新のシステムを各社で紹介されていました。
今や「AI型FAQ」や「AI型チャット」など、何でも「AI」が接頭語に着く製品が目立った感じです。

そんな中でちょっと私がこれは!と目を引いたシステム・ツールがありましたので紹介したいと思います。
「TRAINA VOICEダイジェスト」という野村総合研究所(NRI)のシステムです。

  

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◆ TAMA先生のワンポイントレッスン

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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。

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まずはリクエストをください!開催に向けて検討してまいります。

 

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