こんにちは。日々寒くなってきて、お鍋が美味しい季節ですね。
最近は色んな種類のお鍋が登場し、「とろろ鍋」「レモン鍋」「アボカド鍋」「カマンベール鍋」等。
おもしろそうなのは「ロシアンルーレット餃子鍋」！餃子の中身はさて・・・？
今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
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■□ トピックス
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− コンタクトセンターのチャット対応講座 〜その効果とノウハウの作り方〜
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企業価値を高めるための健康経営（経済産業省）とホワイトマーク
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◆【さつき先生のブログ】「コールセンター白書2017から見えるコールセンターの今！」〈その5〉
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こんにちは！さつき先生です。
引き続き、「コールセンター白書2017」から読み解くコールセンターの今！を考察していきます。
前回、コールセンター白書のパネルディスカッションのテーマとして「採用難時代のコールセンター！人が辞めないコールセンターの創り方」について書きました。
「地方3回転目の壁」！採用難が叫ばれている中、特に人口が100万規模に満たない地方都市では、規模の拡大とともに設立から7年〜10年が経過する辺りで当たる壁です。
では、各社の採用状況はどんな状況でしょうか？
コールセンター白書の下記データを見てみましょう。
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【その他のブログ】
◆ TAMA先生のワンポイントレッスン
◆ ゲストブログ：『未払い残業代におけるリスクの金額とは』『東京労働局の行政運営方針を読んでみた』
◆ JBMスタッフが気ままに綴るブログ
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◆【新着！オープンセミナー】
＜コンタクトセンターのチャット対応講座 〜その効果とノウハウの作り方〜＞ 大阪開催
＜Eメール文書作成力養成研修 〜効果的なメールを効率よく作成する〜＞ 大阪開催
◆【その他 オープンセミナー】
＜コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP3≫＞ 大阪開催
＜高齢者応対実践研修（半日）＞ 大阪開催
＜つい、怒りが先行してしまう方へ 怒りを上手にコントロールするためのアンガーマネジメント研修＞ 東京開催
＜電話応対の基本と音声表現力の向上集中講座 お客様に好かれる声になる！）＞ 東京開催
＜管理者のためのメンタルヘルス研修（ラインケア）〜ハラスメントの基礎理解と防止への取り組み〜＞ 東京開催
＜コンタクトセンター検定 SV資格 対策講座＞ 大阪開催
他にもたくさんのプログラムをご用意しております。ぜひHPをご覧ください！
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