クレームは0になることはありません。
大切なのは、お客様に納得していただくことと、同じ過ちを繰り返さないことです。
お客様応対において、お客様に納得していただける応対研修のラインナップをご紹介します。
クレーム応対研修
クレームの初動応対や、クレーム応対の基礎を学びたい方向けです。
クレーム応対での、管理者やSV、トレーナ等の役職向けです。
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