メール添削・指導力向上研修(3.5時間)

オペレーターが作成したメールの添削と、正しい文章の指導ができるようになる

① メール作成の基礎とポイントを理解する
② オペレーターのメール添削と指導ができるようになる


■オリエンテーション
・研修の目的、進め方

■メール作成の基礎とポイント
・返信メールに対する顧客の不満
・作成ポイント
・文章の作り方
・メールで使いたい表現      

■事例メールで考える
・良い点・改善点を考える
・グループディスカッション
・発表
・講師・相互フィードバック

■添削内容の指導       
・指導のポイント
・指導ロープレ
講師・相互フィードバック

■まとめ
・まとめ/質疑応答

※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください。



お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください