SV向け:販売力強化研修(アウトバウンド):【フォロー】

販売を強化するための知識・スキルを習得する。また、販売トークに関わるツールを作成できるようになる


①タイムマネジメントについて理解する
②環境改善として、改訂したトークスリプトを検証・実践する


■オリエンテーション

■STEP② 課題実践状況の共有

■タイムマネジメント
・コンタクトセンタのSVに求められている資質
・タイムマネジメントの目的と手法
・<ワーク>タイムマネジメント

■環境改善:トークスクリプト改訂 実践
・PDCAサイクル
・計画推進のための連携と合意形成
・<ワーク>トークスクリプト実践案の案出

■今後の実践に向けて
・事後課題
・実践に向けての自己宣言
・まとめ/質疑応答


※3日間(7時間×3日)研修の3日目です
※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください



お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください