スクリプト作成研修 <応対ツール作成 STEP②>

応対プロセスを改善する応対ツールの作成方法を習得する

オペレーションの品質向上に向けて、時流に応じ、かつ活用しやすいスクリプトが作成、修正できるSV育成

スクリプトを用いながらオペレーターの育成ができるようになる

■ スクリプト作成①

 ・スクリプト作成


■ スクリプト作成②

 ・スクリプト見直し

 ・スクリプト修正


■ ロールプレイングによるスクリプト検証

 ・スクリプトを用いてロールプレイング

 ・スクリプト修正


■ スクリプトの効果的活用

 ・スクリプトとオペレータ-教育


■ 質疑応答


※2日間(7時間×2日)研修の2日目です。

※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください。



■お問い合わせ



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