コールセンター(コンタクトセンター)に必要な知識・スキル習得の研修一覧です。理解しておきたい・身に付けておきたいスキルの研修カリキュラムをご確認ください。
【インバウンド】

【アウトバウンド】

【コミュニケーション】

【クレーム応対】

【高齢者応対】

【その他】


◆ コンタクトセンター 構築・運営・品質 〈基礎研修〉
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