オペレーター向け:販売力強化研修(アウトバウンド):【STEP ①】

販売を強化するための知識・スキルを習得する。また、販売トークに関わるツールを作成できるようになる

①アウトバウンドの役割や応対について理解を深める

②セールストークのシナリオ作成や個別指導について強化する

■オリエンテーション


■アウトバウンドとは

 ・アウトバウンドセンタの役割 

 ・アウトバウンドとセールスマインド      


■セールストーク

 ・演習トークシナリオ作成 

 ・ガイドラインとトークフロー

 ・ガイドライン

■モニタリング・フィードバック:基礎

 ・指導の目的と場面

 ・モニタリングの必要性

 ・<ワーク>モニタリング

 ・様々な指導手法

 ・モニタリング・フィードバックの進め方

 ・<ワーク>モニタリング・フィードバック   


■前期中間実践に向けて

 ・今後のプログラムと前期中間課題の説明

 ・まとめ/質疑応答

※3日間(7時間×3日)研修の1日目です。

※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください。



■お問い合わせ



お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください