【営業部門向け】営業力強化研修～応酬話法・切り返しトーク編～｜人材育成・社員研修・eラーニングならセゾンパーソナルプラス

応酬話法の実践ポイントを習得し、お客様が発した「NO」に対して効果的に切り返すことができるようになる

①業績向上に向け、応酬話法のテクニックを習得する

②お客様の｢NO｣に対する切り返しの実践スキルを磨く

③お客様の｢NO｣に対する切り返しトークを抽出し、全体共有を図る

■オリエンテーション

■応酬話法の実践ポイントを習得する

・オウム返し法

・イエスバット法

・質問話法

・置換法

・事例話法

・メリット転換法

■お客様からの｢NO｣の抽出

・ワークによる｢NO｣の抽出

・グループ毎発表

・講師フィードバック

■｢NO｣に対する切り返しトークの立案

・お客様心理の考察

・グループワーク

・グループ毎発表

・講師フィードバック

■切り返しトークの実践ロールプレイング

・グループに分かれた実践ロールプレイング

・相互フィードバック

・講師フィードバック

■切り返しトーク集のまとめ

・切り返しトーク集のグループ毎まとめ

■今後に向けた課題設定

※1日（7時間）研修のカリキュラム例です

※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください

※お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください