【若手社員向け】CS向上&応対スキル向上研修(半日)

CS意識の醸成とコミュニケーション力の向上を目指す


① 店舗販売での接客におけるCS意識を醸成する
② 接客における基本コミュニケーションスキルの向上を図る


■ オリエンテーション
- 本研修の目的・研修カリキュラム

■ CSとは
- CSとは
- CSと企業イメージの関係性
- 第一印象の重要性

■ コミュニケーションスキルの向上
- 聴くスキル
- 話すスキル
- クロージングスキル

■ ロールプレイング実践
- ロールプレイング
- 振り返り

■ まとめ
- 自己宣言
- まとめ

※1日(4時間)研修のカリキュラム例です。
※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください



お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください