接客応対診断 (ミステリーショッパー)

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【接客応対診断とは】

店舗や店頭窓口等での接客応対の診断(ミステリーショッパー)をすることです。
評価項目にそった点数付(定量評価)/強み・改善点をコメント(定性評価)をもとに、現状の応対スキルを把握します。
接客応対診断には、「実コール診断」と「ミステリーコール」の2種類があります。
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指定された店舗や店頭窓口に弊社調査員がお客様として来店します。その際に受けた接客応対について診断をおこないます
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貴社に勤務するスタッフのマナー調査をします。来訪されたお客様(弊社調査員)に対して貴社担当者への取次ぎまでや、あいさつ、接客スペースでのマナー等について調査します。

「接客応対診断」って?

 
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        こんな悩みを解決に導いてくれます
 
 
2種類の接客診断のイラスト
※貴社にあわせてご提案いたします。まずはご相談ください。
 
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接客応対診断は、診断をするだけで終わりではありません。
貴社が診断結果を受け取ってからが重要です。
接客応対診断を有効的に活用された、成功事例や活用事例をご紹介します。
 
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■店舗向け診断
(ミステリーショッパー)

指定された店舗や店頭窓口に弊社調査員がお客様として来店します。その際に受けた接客応対について診断をおこないます
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■企業向けマナー診断

貴社に勤務するスタッフのマナー調査をします。来訪されたお客様(弊社調査員)に対して貴社担当者への取次ぎまでや、あいさつ、接客スペースでのマナー等について調査します。


お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください