【東京エリア】電話応対の基本と音声表現力の向上(声を磨こう!)

電話応対に自信を持ちたい人、必見!
電話応対の基本に磨きをかけるための特別講座
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電話応対は、顔の見えない相手との円滑なコミュニケーションが不可欠です。

いかにお客様に寄り添える応対であるかです。


その為には、電話応対の基本を学んだ上で、傾聴力・音声表現力を磨くことが必要です。

特に聴き取りやすい声が求められます。

本講座では自身の日々行っている応対を基にロールプレイング、フィードバックを

繰り返し行いながら、徹底的に声を磨き、応対の質の向上を目指します。


電話応対コンクール入賞者多数輩出の講師が直接声を磨きます。



講師 安田 美代

JBMコンサルタント 契約講師


「一人ひとりが、会社の代表者である事を意識し、

自分以外は全てお客様と捉え、形だけでなく、心を込めた応対が必要である」と

気付かせることを大切にしています。

その為には、方法を知り、自然に表すことが必要です。


ロールプレイングを中心とし、分かり易さをモットーに

ビジネスマナーの基礎を身につけていただきます。


     

     ※お電話の場合は公開講座担当(03-5777-0301)までお問い合わせください



対象
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     電話応対に自信を持ちたい方



研修内容
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     ・オリエンテーション

     ・電話応対基礎知識
     傾聴力、説明力を磨く

     ・第一声を磨く

     ・クロージング
     余韻を残す

     ・日々の応対を磨く(実践指導)
     ロールプレイング

     ・まとめ、質疑応答



研修日程
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     平成29年12月6日(水)10:00~17:00 6時間
              (受付 9:30~)



開催場所
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     東京都港区浜松町1丁目26-1味覚糖UHA館
      ※受講人数によって会場を変更する可能性がございます。



アクセス
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     JR山手線 浜松町駅 北口 徒歩4分
     東京モノレール 浜松町駅 中央口 徒歩5分
     都営浅草線 大門(東京都)駅 A2出口 徒歩2分
     都営大江戸線 大門(東京都)駅 A2出口 徒歩2分



定員数
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     20~30名(催行最少人数 8名)



受講料
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     28,000円(税込)



支払方法
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     申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
     期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
     何卒ご了承願います。



その他
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     催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。



お申し込み・お問い合わせ
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     ※お電話の場合は公開講座担当(03-5777-0301)までお問い合わせください