・高齢化社会の現状を知る
‐少子高齢化の実態
‐高齢者応対へのリフレーム
・高齢者の特性把握
‐高齢者の聴こえ方とは
‐高齢者の話し方とは
・高齢者応対スキル
‐高齢者の話を聴くスキル
‐高齢者に伝える話すスキル
・ロールプレイング実践
‐ケーススタディ ワーク
‐ロールプレイング実践
【終了御礼！】【大阪府】2017年2月開講決定！高齢者応対研修【公開講座】
2017年2月10日（金）10:00～17:00（受付9:45～）
32,400円（税込）
申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
何卒ご了承願います。
高齢者応対に携わる方など
24名（最少催行人数10名）
※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。
大阪市東淀川区東中島1丁目18-27
※受講人数によって、会場を変更させていただく場合がございます
JR新大阪駅（東海道本線） 東出口より東口へ出て徒歩2分
地下鉄御堂筋線新大阪駅⑤⑥改札口より上へあがり東口へ出て徒歩2分
※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください
