【終了御礼】【大阪エリア】コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP2≫(全3回)

コールセンターSV/リーダー養成プログラム~≪STEP2≫指導のためのモニタリング・フィードバックスキル強化編~

コールセンターSV/リーダー養成プログラム~≪STEP2≫指導のためのモニタリング・フィードバックスキル強化編~のご案内です。

SV(スーパーバイザー)やSV候補者、リーダーに必要な指導のためのモニタリング・フィードバックスキルについて学びます。

新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です


実績のあるJBMコンサルタント講師が担当いたします。



※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください

平成2910月19日(木)10:00~17:00 6時間(受付 9:30~)



27,000円(税込)


申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。

期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。

何卒ご了承願います。



新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方な


16名

※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。



≪STEP2≫指導のためのモニタリング・フィードバックスキル強化


・モニタリングとは

・モニタリングで評価する項目理解

・フィードバックとは

・二つの指導法~ティーチングとコーチング~

・【演習】面談指導ロールプレイング

・【自己宣言】メンバー指導に向けての決意表明



大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階

株式会社JBMコンサルタント 会議室



JR線大阪天満宮駅より徒歩3分

谷町線・堺筋線 南森町駅より徒歩5分


※お電話の場合は公開講座担当(06-6356-8522)までお問い合わせください