フィードバックの効果と手法
eラーニング
営業・接客
コールセンターにおいて、指導者がコミュニケーターに対して面談形式でフィードバックする際の方法やポイントについて学びます。
ティーチング、コーチング、トレーニング等の手法を学び、コミュニケーターのモチベーション向上や行動の改善を図ります。
学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／フィードバックの目的と効果／フィードバックに活用する指導技法／フィードバックの進め方／クロージング／修了テスト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
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