指標管理の重要性と読み方①

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コールセンターの目標を達成するために必要となる、指標の理解、活用について学びます。定量的に現状を分析することの重要性とマネジメントへの活用方法をPDCAサイクルで学びます


習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/目標を設定する/客観的に現状を分析する/マネジメントに活用する/クロージング/修了テス

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