Eメールでのクレームの対応
|
人材育成・社員研修・eラーニングならセゾンパーソナルプラス
サービス一覧
社員研修・企業研修
コールセンター向けサービス
診断・アセスメント
もしもし検定
セミナー情報
人材育成コラム
人材育成用語集
コンタクトセンター用語集
パートナー・主な取引先
メルマガ
講師募集
お知らせ
会社概要
個人情報の取り扱いについて
個人情報保護方針
コーポレートサイトTOP
PC版に表示を切替え
ホーム
>
社員研修に最適なeラーニング『いいもん』
>
営業・接客
>Eメールでのクレームの対応
Eメールでのクレームの対応
学習形式
eラーニング
職種別
営業・接客
概要
Eメールでのクレーム対応方法について学びます。
Eメールの特性も踏まえたうえで、様々なパターンに対するEメールの作成方法について学びます
。
カリキュラム
学
習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/お客様の心理とEメールの特性/お詫びメールのポイント/お詫びメールのストーリー/クロージング/修了テス
ト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
標準学習時間
0.5時間
«
来客や電話でのクレームの対応
指標管理の重要性と読み方①
»
トップへ戻る