Eメールでのクレームの対応

料金区分

      会費内:ー 有料: 



学習形式

      eラーニング



職種別

      営業・接客



概要

      Eメールでのクレーム対応方法について学びます。
      Eメールの特性も踏まえたうえで、様々なパターンに対する
      Eメールの作成方法について学びます。



カリキュラム

      学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/お客様の心理とEメールの特性/
      お詫びメールのポイント/お詫びメールのストーリー/クロージング/修了テスト



標準学習時間

      0.5時間